Formulaire de retour et de remboursement

Si vous êtes mécontent de votre achat, veuillez le renvoyer à notre centre de distributiondans les 30 joursde la date de livraison avec unrendez l'erreur. Assurez-vous de préciser le (s) numéro (s) de commande sur le feuillet de déclaration afin que nous puissions vous assurer que votre crédit est exact. Nous sommes heureux de vous délivrer un remboursement sous la forme d'un sheseelady E-Gift Card pour utilisation sur un achat futur sur Sheseelady.com. Si vous choisissez de faire un retour à l'un de nos emplacements, vous recevrez un crédit de magasin pour l'utilisation en magasin.

Allusion utile: si vous retournez par la poste, nous vous suggérons d'utiliser USPS expédition forfaitaire pour plus de commodité (vous pouvez trouver des informations sur l'expédition forfaitaireICI). Vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition des articles de retour et les frais d'expédition doivent être payés à l'avance.

Les articles retournés doivent être non usés et non lavés (exempts de taches de maquillage, de déodorant ou d'usure) avec toutes les étiquettes de sheseelady et de produit attachées. Les articles défectueux doivent être signalésdans les 24 heuresdu reçu. Si ce n'est pas le cas, nous n'émettrons pas de crédit. Si vous croyez avoir reçu un article incorrect, veuillez nous contacterdans les 24 heuresde recevoir votre colis.

Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables et que les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client. sheseelady ne fournit pas d'étiquettes d'expédition de retour. Un frais de réapprovisionnement sera évalué sur les commandes qui sont refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse "non livrable".

Droits réservés concernant les retours

sheseelady se réserve le droit de définir et de limiter, refuser et/ou refuser les retours des clients à tout moment en raison :

  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant un "garde-robe" ;
  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants ; ou,
  • Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

    De même, sheseelady se réserve le droit de refuser le service à tout client ou à toute entité, en raison d'actions similaires comme indiqué ci-dessus.

    Les articles non sheseelady envoyés à notre centre de distribution seront jetés sur réception.

    Garde-robe et retours excessifs

    Notre équipe de protection des clients traite également les situations dans lesquelles un historique de retour de # sheseelady peut être révélateur d'une activité frauduleuse ou de garde-robe. Dans ces situations, l'Équipe de Protection du Client va discuter de la situation et travailler avec vous pour résoudre le problème ou déterminer si nous devons refuser le service à l'avenir. Bien que nous ne voulions jamais rejeter un # sheseelady, nous devons assurer la sécurité, le bien-être et le confort de tous les # sheseelady partout dans le monde.

    Politique de retour des chaussures

    Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque article que vous achetez à sheseelady. Nous sommes fiers d'être respectueux de l'environnement, donc nous expédions toutes les chaussures dans un sac écologique élégant. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de vos chaussures, nous accepterons les retours jusqu'à 30 jours après l'achat si les conditions suivantes sont remplies :

    • Tous les articles doivent être non portés,

    • Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.

    • Vous devez inclure la facture originale/le bordereau d'emballage, et être

    • Accompagné d'un feuillet de retour rempli (disponible en cliquantICI). 

    Articles de vente finale

    Tous les articles se terminant en $ .96, $ .97, $ .98 sont considérés comme "vente finale" et ne peuvent pas être retournés pour le crédit de magasin. De plus, les produits cosmétiques et de beauté, les maillots de corps, les maillots de bain et/ou les sous-vêtements ne peuvent être restitués. En cas de retour non autorisé, sheseelady se réserve le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 50 % pour les costumes de corps, maillots de bain, sous-vêtements ou articles de vente finale.

    Échanges

    Parce que nous ne pouvons pas nous assurer que notre # sheseelady sera délivré le style/la taille qu'ils désirent au moment où leurs articles retournés au centre de distribution, nous ne pouvons pas accueillir les échanges par la poste. De cette façon, vous pouvez utiliser la carte-cadeau E vers le bon article/taille ou pour un autre article.

    Articles endommagés

    Si vous pouviez imprimer et remplircelaforme, et le retourner avec l'article endommagé, nous vous émettrons le crédit de magasin sous la forme d'une carte-cadeau E-et vous pouvez racheter l'article si désiré. Nous suggérons fortement d'inclure un numéro de suivi avec votre colis, car nous ne sommes pas responsables des colis qui se perdent en transit.

    Une fois que nous recevons votre colis, nous vous enverrons par courriel une carte-cadeau électronique dans le montant de votre article, plus le coût du retour d'expédition (jusqu'à 10 $ USD si vous incluez également une copie du reçu détaillant le coût d'expédition de retour).

    Retour par la poste

    Veuillez imprimer et remplir notre feuillet de retourou incluez votre bordereau d'emballage original avec le ou les articles retournés. Veuillez noter que sans inclure votre numéro de commande sur le feuillet de déclaration ou avec votre ou vos articles retournés, il peut y avoir un retard dans le traitement de votre déclaration.

    Emballez votre (vos) article (s) en toute sécurité dans l'emballage d'origine, si possible. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (y compris tous les documents, emballages et accessoires) avec des étiquettes jointes. Tous les articles doivent être non portés, non modifiés et non lavés. Nous n'acceptons pas les retours sur les costumes, robes, maillots de bain, sous-vêtements ou articles de vente finale (les articles se terminant en $ .96, $ .97, ou $ .98).

    Tous les frais d'expédition de retour doivent être prépayés. Nous n'acceptons pas les livraisons de DCO ; ils seront rejetés. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour via USPS forfaitaire avec un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

    Crédit

    Le crédit de stockage par carte-cadeau électronique pour vos articles retournés sera traité une fois qu'ils seront reçus à notre centre de distribution.Veuillez prévoir de 5 à 7 jours pour traiter votre retour une fois qu'il est reçu dans notre centre de distribution.Votre carte-cadeau électronique couvre le prix d'achat original et la taxe s'il y a lieu. sheseelady ne crédite pas les frais d'expédition originaux.

    Retours rassis

    sheseelady exige que les articles soient retournésdans les 30 joursdu récépissé original. Les retours reçus dans notre centre de distribution ou au détail après 30 jours sont considérés comme des retours inexacts. Les retours tardifs par la poste peuvent être rejetés et renvoyés à l'expéditeur. Alternativement, si le coût de retour de l'article à votre attention dépasse la valeur actuelle de l'article, sheseelady appliquera des frais de réapprovisionnement de 50 % à l'article (s) lorsqu'il sera traité dans notre centre de distribution. Une carte-cadeau électronique pour le solde restant sera émise selon notre processus normal de retour.

    Les retours tardifs dans nos points de vente sont interdits.

    Pourtant, besoin d'aide ? Contactez-nousIci !

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